为深入贯彻落实党的二十大精神，广泛践行社会主义核心价值观，统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，积极回应人民群众新期待、新要求，彰显新时代文明单位的靓丽风采，我县积极开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。

01林业局

桐柏县林业局2023年以来严格按照优化营商环境要求，在行政服务大厅设置行政审批窗口，按照大厅要求落实各项要求，并安排专人坐班。为保证窗口工作切实有效运转，桐柏县林业局实行股长坐班制，行政审批股股长办公室设置在大厅，第一时间处理解决窗口有关工作。

林业局行政审批窗口积极开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”文明实践活动。上图为8月桐柏县行政审批中心林业窗口为预约办事企业办理发放《林草种子生产经营许可证》，优化营商环境助力企业发展，切实增强办事企业和群众满意幸福度。

02财政局

8月桐柏县财政局主要负责同志带队深入县行政审批服务大厅财政局窗口，看望慰问基层一线工作人员，常态化开展“一把手、走流程、亲身办”活动，倾力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境。

活动中，通过亲自办、走流程，现场指出行政审批服务方面存在一些问题和不足，要求窗口工作人员要在改革创新、优质服务、提升效能上下足绣花功夫，立行立改、不断完善，全面提升企业群众办事便利度、满意度。

下一步，财政部门将通过常态化开展政务服务窗口“亲身办”活动，听民意、找问题、改作风，不断改进企业群众办事体验，营造高效便利贴心的办事环境，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新局面。

03人防服务中心

桐柏县人防服务中心积极开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，为进一步推进窗口建设注入强劲动力。

一是领导重视，目标明确。制定了"文明服务我出彩群众满意在窗口"活动方案，突出"文明礼仪普及、服务质量优化、服务环境整治、服务效能提升"四个重点，围绕"五优"文明服务抓创建，以人民满意为目标，践行文明风尚。

二是强化学习，提升服务。坚持开展业务评比活动，采取业务培训、演讲授课、模拟测试等方式加强业务能力建设。积极加强政治学习促业务能力提高，进行自查自纠，对窗口服务中存在的不足和问题进行整改。

三是桐柏县国防动员干部深入县政务服务大厅人防工程建设项目审批综合受理窗口开展“一把手”、“亲身办、走流程”，与办事群众积极沟通，精准把握群众办事需求，为群众梳理合理快捷的审批服务流程，积极做好窗口服务工作，做到“数据多跑腿，群众少跑腿”，让企业群众感受到人防审批办事窗口的专业与热情，助力推进政务服务效能再提升。

04妇联

根据文明办关于广泛开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动的通知要求，县妇联高度重视，积极抓好贯彻落实，着力提升文明单位规范化服务水平，充分发挥“桐柏小花”巾帼力量，不断增强广大妇女群众的获得感、幸福感和安全感。

文明服务优质，当好群众满意的“知心人”。

自2023年“桐柏小花”巾帼志愿者服务队成立以来，广大“桐柏小花”巾帼志愿者积极组织号召，多次到敬老院、老年公寓、留守儿童学校、特殊教育学校、社区、乡村等地开展巾帼志愿服务活动，六一儿童节期间，桐柏县巾帼志愿者服务队分别深入各乡镇的留守儿童学校，为孩子们带去节日礼物价值3.9万元，陪800余名留守孩子一起过节，还有60余名巾帼志愿者主动担负起困境留守儿童的“代理妈妈”，每年儿童节期间，他们为给困境留守儿童捐款捐物达2万余元，同时还带给他们心理的关爱和精神的慰藉。

志愿活动出彩，当好志愿服务的“宣传员”。

利用各个重要时间节点，“桐柏小花”巾帼志愿者积极开展预防养老诈骗、电信诈骗、未成人溺水、交通安全、网络安全等法治宣传教育活动，积极宣传《反家庭暴力法》《民法典》《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国家庭教育促进法》等法律法规，深入基层开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解，将婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。下一步，桐柏县妇联将继续深入开展形式多样的巾帼志愿服务活动，动员更多爱心人士和社会力量加入进来，大力弘扬巾帼志愿服务精神，传播巾帼志愿服务理念，把特殊鲜明的巾帼志愿服务做进基层、做进社区、做进家庭，把桐柏县巾帼志愿服务打造成我县一道亮丽的志愿服务名片。

下沉社区街道，做好文明城市的“保洁员”。

广大“桐柏小花”巾帼志愿者还定期到小巷、城乡结合部、景区等地开展环境卫生集中整治活动，为保持国家卫生县城荣誉称号贡献巾帼之力。在巾帼志愿者的积极带动下，全县各级妇联组织和妇联干部积极参与到农村人居环境整治中来，大力开展“美丽庭院”创建活动，为建设绿、洁、畅、亮、美的人居环境做出了积极贡献。下一步，县妇联将动员全体干部职工人人参与，全心全意服务群众,立足自身业务，创新服务方式，为群众解难事、办好事、做实事，不断丰富创建内涵,推动文明单位创建上水平上台阶。