为深入贯彻落实党的二十大精神，广泛践行社会主义核心价值观，统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，积极回应人民群众新期待、新要求，彰显新时代文明单位的靓丽风采，我县积极开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。

01南阳市生态环境局桐柏分局

南阳市生态环境局桐柏分局文明单位窗口行业文明服务水平，充分发挥文明单位在文明服务中的示范带头作用，积极开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动，取得了良好成效，现将活动开展情况汇报如下： 

组织保障有力，安排部署到位。我局结合实际制定了《开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动方案》，召开全局大会作工作安排部署，使全局干部职工人人知晓、个个参与，自觉按照文明单位标准严格要求自己，规范言行举止，在各自岗位上发挥先锋模范作用。同时对局办公楼进行氛围打造，将“五优”文明服务、生态环保等主题内容融入党建，通过宣传牌、公示栏、走廊文化、围墙文化提升宣传品位，营造浓厚氛围。

提升服务质量，推行“五优”文明服务。即创建服务态度优，实施首问负责制，一站式办理；服务技能优，熟练掌握政策规定和工作流程；服务效率优，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”和并联审批；服务举止优，常用欢迎、谢谢、请、再见等用语；服务跟进优，及时对相关后续服务进行跟进了解，确保服务到位。

开展争先创优活动。以业务部门为牵头单位定期组织干部职工开展岗位大练兵、文明服务大比武，创建党员示范岗、学雷锋示范岗等争先活动，结合工作实际开展特色志愿服务活动。将文明优质服务标兵、优秀志愿者和示范窗口单位推送至县文明办进行集中宣传。

02审计局

为深入学习贯彻党的二十大精神，大力弘扬雷锋精神，进一步发挥党员干部先锋模范作用，桐柏县审计局积极开展志愿服务活动。

一是深入开展送温暖活动。春节期间，为进一步提升群众的幸福感，充分体现党和政府对困难群众的关心和爱护，审计局领导走访看望退休困难职工，让他们度过一个喜庆、温暖的春节。审计局领导一行详细询问职工的生活状况，细心聆听他们的生活困难，关心他们的身体情况，叮嘱他们保重身体，有困难要及时反映，鼓励他们坚定信心、自力更生，并给他们送去过节慰问金和诚挚的节日祝福。通过此次走访，不仅了解到帮扶职工的生活情况，将组织的关心与关怀送到群众的心坎上，也进一步密切了同群众的联系，充分发挥了基层党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

二是深入推进文明城市创建工作。桐柏县审计局组织干部职工到联建社区开展清扫环境卫生志愿服务。志愿者们切实发扬不怕苦不怕累的志愿服务精神，带着扫帚、垃圾斗、铲子、垃圾收集袋等卫生工具，沿路段清理烟头、纸屑、果皮等生活垃圾，对非机动车乱停乱放等不文明行为进行劝导，帮助摆放整齐，向往来群众宣传垃圾分类知识，提高居民卫生环保意识，营造卫生、健康的优美居住环境，助力全县常态化文明城市创建工作，让桐柏的天更蓝、城更美。

三是深入开展法治宣讲活动。为进一步提高群众的法治观念和法律意识进一步提高，审计局两位领导以理论讲解和案例分析相结合的方式与平氏镇小荷塘村群众进行暖心交流，用最通俗易懂的语言和具体生动的案例让居民深入了解习近平法治思想，耐心解答群众在生活中遇到的困惑与难题。取得了良好的法治宣传效果。

03统战部

桐柏县委统战部开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，进一步强化机关干部服务意识，持续转变工作作风，打造便民高效的服务环境，不断提升服务质量，实行一系列便民措施，提高群众办事满意度。

今年，统战部主管民族宗教工作的副部长王峰同志以及民族宗教局分管行政审批工作的薛通同志多次到县行政审批服务中心综合审批窗口，采取“亲身办、走流程”的方式，全流程体验“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式。王峰就当前业务办理的流程与工作人员进行深入交谈，并对优化流程、无感审批等工作提出要求。

“窗口服务是沟通政府与百姓的一座桥梁，体现的是机关形象，解决的是群众的切身利益问题。”王峰表示，下一步，县委统战部将系统化、常态化开展“亲身办、走流程”活动，在零距离体验中寻找差距，切实解决群众办事过程中遇到的操心事、烦心事，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快、业务流程更加完善。

04桐柏县邮政分公司

在文明城市创建中，作为“窗口”服务单位的桐柏县邮政分公司主动担当，立足邮政窗口形象的特色和优势,营造公司齐动员、人人参与的浓厚氛围,多措并举助力文明城市创建工作把打造整洁优美的服务环境作为重要工作来抓。

今年以来，邮政作为窗口服务“主力军”始终立足为民办实事的基础,从正视问题科学周密部署.到党支部“一把手”抓落实,再到发动干部员工共同参与，扎扎实实开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”持久攻坚战。

正视问题差距,科学谋划布局。作为服务单位，各网点及窗口人员密集,桐柏邮政分公司深知巩固“创卫”成果必须付出更多努力。为此桐柏邮政分公司积极行动。为响应桐柏县垃圾分类工作，提高垃圾减量化、资源化.无害化水平，维护整洁有序的生活环境城区环境，自5月25日开始，桐柏县邮政分公司组织开展了以“党员引领新时尚，垃圾分类我先行”主题党日活动和签订“推行垃圾分类党员示范带头”承诺书，号召全体党员到路段、社区开展清洁卫生、规范车辆停放，环境秩序打造，营造共创共冶美好家园浓厚氛围。

下一步，桐柏县邮政分公司党支部将继续发扬好党员的先锋模范作用，积极带动身边人广泛参与志愿服务活动，努力形成为群众做好事、办实事的良好氛围，真正做到“文明服务我出彩、群众满意在窗口”。