11月1日晚，桐柏县城区新华街农贸市场，一名群众听到市场区间道一口井里传来女子呼救声。意识到有人坠井，他立即向消防救援部门求助。

当晚7时8分，桐柏县消防救援大队接到报警求助，立即调派淮源大道消防站队员赶往现场救援，并通知公安部门及120急救人员协助救援。

救援人员赶到事发现场时，周围已围满了群众。经了解，坠井的是一名30多岁的女子。当时由于天黑视线较暗，井盖没有盖好，她走到这里时被井口的水泥台绊倒跌入井中。这口井宽约1米，井底有水，被困人员大概在井下3米的位置。女子身体大部分被井水淹没，幸运的是，坠落时她抓住了井里的抽水管道，这才没有坠入井底。

了解情况后，消防救援人员迅速取出安全绳和消防救援腰带放到井下，并通过喊话指导女子把腰带绑在自己身上。由于该女子在水中浸泡时间较长导致体力不支，拿到绳索和腰带后，无法进行自救。见女子无法配合救援，消防救援人员决定下井进行施救。他们在井口上方架设救援三脚架，一名队员采取倒挂的方式进入井中。接近女子后，队员将绳索及腰带固定到女子腋下，地面上的救援人员拉动救援绳，经过大家一起努力，坠井女子成功获救。